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Preguntas Frecuentes

Para crear tu cuenta, debes ir al icono de usuario que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla y hacer click en “Mi Cuenta”, donde verás el recuadro “Crear Cuenta”. Le das click a este último, ingresas tus datos y agregas una contraseña. Luego presionas “Enviar” y eso es todo; ¡¡Ya estás registrado!!

También puedes iniciar sesión desde tu cuenta de Google o Facebook.

Al momento de iniciar sesión, debes hacer click en “¿Olvidaste tu contraseña?” e ingresar tu correo electrónico. De este modo, recibirás un mail con un enlace para que puedas restablecerla.

Para comenzar debes iniciar sesión en el sitio o registrarte con tu usuario y contraseña. Una vez que hayas iniciado sesión o simplemente hayas ingresado al sitio, podrás seleccionar los productos que necesitas y escoger sus respectivas cantidades. Luego debes ingresar los datos solicitados, para luego pagar en Webpay y finalizar tu compra.

Puedes realizar el pago de tu compra con tarjetas de débito o crédito, según sea tu conveniencia.

El tiempo de envío es entre 2 y 4 días en la Región Metropolitana y de 6 a 7 días hábiles en regiones. Sin embargo, el plazo puede variar para eventos especiales como eventos Cyber u otras contingencias.

En el caso de que en tu pedido exista un producto faltante o defectuoso, debes informar sobre el incidente al correo ventasweb@pronobel.cl en un plazo máximo de 3 días hábiles. Tomaremos contacto contigo a la brevedad para comunicarte como vamos a proceder con el caso.